Garantie Therabody

Consultez notre garantie produit limitée par produit, les questions fréquemment posées (FAQ), et plus encore.

La présente Garantie limitée de produit Therabody (« Garantie limitée ») s'applique aux produits Therabody indiqués ci-dessous et est accordée par Therabody, Inc. et ses sociétés affiliées (« Therabody ») à l'acheteur individuel de produits uniquement lorsque ceux-ci sont achetés par l'intermédiaire d'un partenaire détaillant agréé ou directement auprès de Therabody. Therabody garantit que les produits de marque Therabody seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils seront utilisés normalement conformément aux directives publiées par Therabody pour les périodes indiquées ci-dessous (la « Période de garantie »). La période de garantie commencera à la date de livraison du produit à l'acheteur par Therabody ou par un partenaire détaillant agréé de Therabody. Les droits des consommateurs locaux en matière de produits non conformes ne sont pas affectés. Veuillez noter qu'en utilisant un produit Therabody, chaque acheteur accepte d'être lié par la Garantie telle que définie ci-dessous. Pour toute question relative à la garantie, veuillez vous rendre sur https://www.therabody.com/eu/fr-fr/soutien/support.html pour contacter notre équipe. Tous les services de Garantie limitée doivent être autorisés et effectués par Therabody ou un prestataire de services autorisé par Therabody.

Retours sous garantie

Pour faire remplacer un appareil ou une pièce Therabody dans le cadre de cette Garantie limitée, l'acheteur doit contacter l'équipe Expérience client de Therabody avant de retourner tout produit pour un service de garantie. Therabody ne remboursera pas les acheteurs pour les services effectués par des tiers. Sauf indication contraire de Therabody, le produit doit être livré, fret payé, dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, à l'établissement spécifié par Therabody. Veuillez noter que tous les retours sous garantie doivent être accompagnés du Formulaire d'autorisation de retour dûment rempli. Avant de bénéficier du service de garantie, Therabody peut exiger que l'acheteur fournisse les détails de la preuve d'achat, réponde aux questions destinées à aider à évaluer les problèmes potentiels et suive les procédures de Therabody pour obtenir le service de garantie. Si Therabody détermine que le problème avec le produit n'est pas dû à un défaut de fabrication dû aux matériaux et/ou à la fabrication ou que le produit n'est pas correctement retourné à Therabody, ou ne remplit pas les conditions requises pour un remplacement sous garantie, l'acheteur sera alors responsable de tous les frais engagés par Therabody nécessaires pour retourner le produit. Therabody se réserve le droit de modifier la méthode par laquelle Therabody peut fournir un service de garantie, ainsi que l'éligibilité d'un produit à recevoir une méthode de service particulière. Le service sera limité aux options disponibles dans le pays où le service est demandé. Les options de service, la disponibilité des pièces de rechange et les délais de réponse peuvent varier selon les pays. L'acheteur peut être responsable des frais d'expédition et de manutention si le produit ne peut pas être réparé dans le pays où il se trouve. Pour une réparation dans un pays autre que le pays d'achat, l'acheteur se conformera à toutes les lois et réglementations applicables en matière d'importation et d'exportation et sera responsable de tous les droits de douane, de la TVA et des autres taxes et frais associés.

Si une réclamation est soumise à Therabody pendant la Période de garantie conformément à la présente Garantie limitée, Therabody remplacera le produit par le même modèle fabriqué à partir de pièces neuves et/ou d'occasion équivalentes à des pièces neuves en termes de performances et de fiabilité. Tout produit de rechange fourni dans le cadre de la présente Garantie limitée peut différer du produit d'origine par sa couleur et/ou son design esthétique et peut ne pas comporter de gravure d'origine ou de personnalisation similaire. Therabody se réserve le droit de remplacer tout produit épuisé par un nouveau produit de valeur et de fonction comparables. Un produit de rechange bénéficie de la garantie restante du produit d'origine ou de trente (30) jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue. Pour le service international, Therabody peut remplacer les produits par des produits et des pièces comparables conformes aux normes locales.

Détails de la garantie par produit :

Theragun PRO Plus

  • Appareil : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
  • Câble de recharge : 90 jours
  • Embouts de thérapie : 90 jours

Theragun PRO (5e génération)

  • Appareil : garantie limitée de 2 ans
  • Batterie, chargeur et embouts de thérapie : garantie limitée de 90 jours

Theragun PRO (4e génération)

  • Appareil et chargeur : 2 ans
  • Batteries lithium-ion : 90 jours
  • Chargeur de voyage mondial : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
  • Socle de chargement sans fil : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
  • Embouts de thérapie : 30 jours

Theragun Sense

  • Appareil : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
  • Câble de recharge : 90 jours
  • Embouts de thérapie : 90 jours

Theragun Elite

  • Appareil et chargeur : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
  • Socle de chargement sans fil : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
  • Adaptateur électrique : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
  • Embouts de thérapie : 30 jours

Theragun Prime

  • Appareil et chargeur : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
  • Socle de chargement : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
  • Adaptateur électrique : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
  • Embouts de thérapie : 30 jours

Theragun mini (2e génération)

  • Appareil : garantie limitée d'un an
  • Batterie, chargeur et accessoires : garantie limitée de 90 jours

Theragun mini (1re génération)

  • Appareil et chargeur : 1 an (2 ans dans l'UE/Royaume-Uni)
  • Socle de charge : 1 an (2 ans dans l'UE/Royaume-Uni)
  • Adaptateur d'alimentation : 1 an (2 ans dans l'UE/Royaume-Uni)
  • Accessoires : 30 jours

Theragun G3 PRO

  • Appareil et chargeur - 2 ans
  • Batteries lithium-ion - 90 jours
  • Chargeur de voyage mondial - 1 an (2 ans dans l’UE/Royaume-Uni)
  • Socle de charge - 1 an (2 ans dans l’UE/Royaume-Uni)
  • Accessoires - 30 jours

Theragun G3

  • Appareil et chargeur : 1 an (2 ans dans l’UE/Royaume-Uni)
  • Socle de recharge : 1 an (2 ans dans l’UE/Royaume-Uni)
  • Adaptateur d’alimentation : 1 an (2 ans dans l’UE/Royaume-Uni)
  • Accessoires : 30 jours

Theragun liv

  • Appareil et chargeur : 1 an (2 ans dans l’UE/Royaume-Uni)
  • Socle de recharge : 1 an (2 ans dans l’UE/Royaume-Uni)
  • Adaptateur d’alimentation : 1 an (2 ans dans l’UE/Royaume-Uni)
  • Accessoires : 30 jours

TheraFace PRO

  • Appareil : 1 an
  • Accessoire à microcourant : 90 jours
  • Anneau lumineux à DEL : 90 jours
  • Anneaux chaud et froid : 90 jours
  • Accessoires percussifs : 90 jours
  • Anneau de nettoyage : 90 jours

Wave Series / Série Wave

  • Wave Roller™: 1 an
  • Wave Duo: 1 an
  • Wave Solo: 1 an

RecoveryAir Gen 2

  • Dispositif pneumatique RecoveryAir PRO et bottes de compression - 2 ans
  • RecoveryAir JetBoots - 1 an (2 ans dans l’UE/Royaume-Uni)
  • Dispositif pneumatique RecoveryAir Prime et bottes de compression - 1 an (2 ans dans l’UE/Royaume-Uni)

RecoveryAir Gen 1

  • Dispositif pneumatique RecoveryAir PRO et bottes de compression : 2 ans
  • Dispositif pneumatique RecoveryAir et bottes de compression : 1 an (2 ans dans l'UE/Royaume-Uni)

PowerDot

  • Appareil et chargeur PowerDot 2.0 Duo : 1 an
  • Appareil et chargeur PowerDot 2.0 Uno : 1 an

SmartGoggles

Appareil: garantie limitée d'un an

RecoveryTherm Hot and Cold Vibration Knee

  • Composants électriques des vêtements : 1 an
  • Matériaux et construction des vêtements (non électriques) : 90 jours
  • Batterie et chargeur : 90 jours

RecoveryTherm Hot Vibration Back and Core

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RecoveryPulse Arm

  • Composants électriques des vêtements : 6 mois
  • Matériaux et construction des vêtements (non électriques) : 90 jours
  • Batterie et chargeur : 90 jours

RecoveryPulse Calf

  • Composants électriques des vêtements : 6 mois
  • Matériaux et construction des vêtements (non électriques) : 90 jours
  • Batterie et chargeur : 90 jours

TheraCup

  • Appareil : 1 an
  • Ventouses : 90 jours

TheraFace Mask

  • Appareil : 1 an (2 ans UE/R.-U.)
  • Câble de charge : 90 jours
  • Protecteur oculaire : 90 jours

RecoveryTherm Cube

  • Appareil : 1 an (2 ans UE/R.-U.)
  • Câble de chargement : 90 jours

Theragun PRO Plus Cold Attachment

  • 90 jours

Theragun Relief

  • Appareil : 1 an (2 ans UE/Royaume-Uni)
  • Câble de recharge : 90 jours
  • Accessoires : 90 jours

Therabody Lounger

  • 1 an

Limitation des Recours

Therabody n'autorise personne, y compris, mais sans s'y limiter, un revendeur ou un agent de Therabody, à apporter une modification, une extension ou un ajout à cette garantie limitée. Si un terme est jugé illégal ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des termes restants ne sera pas affectée ou altérée.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, CETTE GARANTIE LIMITÉE ET LES RECOURS ÉNONCÉS SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES AUTRES GARANTIES, RECOURS ET CONDITIONS, QU'ILS SOIENT ORAUX, ÉCRITS, LÉGAUX, EXPRESSES OU IMPLICITES. THERABODY DÉCLINE TOUTE GARANTIE LÉGALE ET IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LES GARANTIES CONTRE LES DÉFAUTS CACHÉS OU LATENTS, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. DANS LA MESURE OÙ UNE TELLE GARANTIE NE PEUT ÊTRE REJETÉE, THERABODY LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE CETTE GARANTIE À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE EXPRESSE ET DES SERVICES DE REMPLACEMENT DÉCRITS DANS LES PRÉSENTES. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE (OU CONDITION) IMPLICITE, DONC LA LIMITATION DÉCRITE CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER. THERABODY NE GARANTIT PAS QUE LE FONCTIONNEMENT DU PRODUIT SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D'ERREURS.

SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE ET DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, THERABODY™ N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE TOUTE VIOLATION DE GARANTIE OU DE CONDITION, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE DE PROFITS RÉELS OU ANTICIPÉS (Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS SUR LES CONTRATS), LA PERTE DE CLIENTÈLE, LA PERTE DE RÉPUTATION, LA PERTE, L'ENDOMMAGEMENT, LA COMPROMISSION OU LA CORRUPTION DE DONNÉES, OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE INDIRECT OU CONSÉCUTIF, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT D'ÉQUIPEMENT ET DE BIENS, TOUS LES COÛTS DE RÉCUPÉRATION DE TOUT PROGRAMME OU DONNÉE STOCKÉ OU UTILISÉ AVEC LE PRODUIT THERABODY™ OU TOUT DÉFAUT DE MAINTENIR LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LE PRODUIT. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ DE LA THERABODY NE SERA PAS SUPÉRIEURE À LA VALEUR D'ACHAT DU PRODUIT. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DONC LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER.

En aucun cas cette garantie limitée n'exigera plus que le remplacement de toute pièce jugée défectueuse pendant la période de garantie en vigueur. Aucun remboursement ne sera accordé. Si les pièces de rechange pour les produits défectueux ne sont pas disponibles, Therabody se réserve le droit de procéder à des substitutions de produits au lieu de les remplacer. Cette garantie limitée ne s'applique à aucun appareil mobile ni au réseau cellulaire et/ou à tout autre réseau ou système sur lequel le produit fonctionne. Par conséquent, Therabody n'assumera aucune responsabilité en vertu de cette garantie pour le fonctionnement, la disponibilité, la couverture, les services ou la portée du réseau cellulaire ou de tout autre réseau ou système. Therabody™ ne sera en aucun cas responsable, expressément ou implicitement, de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit résultant de la perte, de l'endommagement ou de la corruption du contenu ou des données lors du remplacement du produit.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert?

Cette garantie limitée couvre uniquement les problèmes de produit causés par des défauts de matériaux ou de fabrication pendant une utilisation normale. La garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par toute autre raison, y compris, mais sans s'y limiter : (i) les dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé sur les ports, sauf si une défaillance est survenue en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication; (ii) les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus, la négligence, l'accident, les liquides, y compris, mais sans s'y limiter, le feu, le contact avec des liquides, le vandalisme ou les forces externes; (iii) les défauts causés par l'usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du produit; (iv) l'altération du produit de quelque manière que ce soit; (v) l'utilisation d'une manière incompatible avec l'usage prévu ou la conception du produit tel que décrit dans le manuel d'utilisation du produit ou toute autre documentation du produit, y compris, mais sans s'y limiter, la fixation de tout accessoire non autorisé; (vi) les réparations ou modifications non autorisées; (vii) l'utilisation inappropriée de l'alimentation électrique, la perte de puissance, la variation de la tension de ligne, le dysfonctionnement ou l'endommagement d'une pièce de fonctionnement par défaut de fournir l'entretien recommandé par le fabricant; (viii) si un numéro de série a été enlevé ou dégradé du produit; ou (ix) la perte d'utilisation pendant la période où le produit est à l'installation de réparation Therabody ou en attente de pièces ou de réparation ou toute autre condition quelconque qui échappe au contrôle de Therabody.

Therabody ne garantit pas que l'utilisation du produit sera continue ou exempte d'erreurs. Cette garantie limitée ne couvre pas les produits Therabody vendus « EN L’ÉTAT », « BOÎTE OUVERTE » ou des mentions similaires et ne couvre pas les consommables. Cette garantie limitée ne s'applique pas à l'achat de produits ouverts, utilisés, réparés, reconditionnés et/ou rescellés, y compris, mais sans s'y limiter, la vente de ces produits sur des sites d'enchères en ligne et/ou par des revendeurs de surplus ou en gros. Tout logiciel est fourni « EN L’ÉTAT », sauf si une garantie limitée de logiciel jointe le prévoit expressément. Lorsqu’un produit ou une pièce est échangé, l’article d’origine devient la propriété de Therabody.

Dernière mise à jour le 1er août 2023

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