Garantie limitée Therabody
La présente garantie limitée de Therabody (« garantie ») établit les droits et responsabilités entre Therabody et l’acheteur utilisateur final (« Vous » ou « Client ») concernant le ou les produits que vous avez achetés directement auprès de nous et de nos revendeurs autorisés. Nous vous encourageons à lire attentivement cette garantie pour comprendre les termes et conditions dans lesquels votre produit est couvert. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, notre équipe du service à la clientèle peut vous fournir du soutien et des conseils. Veuillez noter qu’en utilisant un produit Therabody, vous acceptez d’être lié par les conditions de cette garantie. Pour tout problème de garantie, veuillez contacter l'équipe du service à la clientèle ici. Tous les services de garantie doivent être autorisés et réalisés par Therabody ou un prestataire de services expressément autorisé par Therabody.
Période de garantie :
Therabody garantit ses produits et accessoires contre les défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés normalement conformément aux directives publiées par Therabody pendant les périodes indiquées ci-dessous ou autrement répertoriées dans la documentation du produit (« Période de garantie »). La période de garantie débute à la date de livraison à l'utilisateur final. Les directives publiées par Therabody incluent, sans s'y limiter, les informations contenues dans les spécifications techniques, les manuels d'utilisation et les communications de service. Les produits reconditionnés certifiés achetés auprès de Therabody seront également soumis aux conditions de garantie énoncées dans la section Produits reconditionnés certifiés ci-dessous.
Périodes de garantie limitée :
- Appareils – garantie d'un an
- Appareils (Royaume-Uni/EMEA) – Garantie de 2 ans
- Accessoires et pièces jointes – Garantie de 90 jours*
*Veuillez noter que les accessoires incluent les câbles de recharge, les composants amovibles des appareils, les adaptateurs, les étuis de transport et les socles de recharge.
Exclusions de garantie :
Cette garantie limitée ne couvre pas : (i) les produits achetés auprès de revendeurs ou de distributeurs non autorisés; (ii) les produits soumis à un abus, une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, une altération ou des dommages accidentels, y compris, mais sans s'y limiter, le contact avec un liquide; (iii) les produits utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus ou prévus; (iv) les dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé sur les ports, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication; (v) les défauts causés par l'usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du produit, y compris, mais sans s'y limiter, le bruit; (vi) tout dommage résultant du non-respect des instructions du produit, d'une installation incorrecte ou de l'absence d'entretien de routine; (vii) les produits vendus « EN L'ÉTAT » ou des notions similaires et ne couvre pas les pièces consommables telles que les batteries ou les revêtements de protection qui sont conçus pour diminuer avec le temps, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication; (viii) les réparations ou modifications non autorisées; ou (ix) si un numéro de série a été retiré ou dégradé du produit. Tout logiciel est fourni « EN L’ÉTAT », sauf si une garantie limitée de logiciel jointe le prévoit expressément. Lorsqu’un produit ou une pièce est échangé, l’article d’origine devient la propriété de Therabody.
Pour les clients couverts par les lois ou réglementations de protection des consommateurs dans leur pays d'achat ou, si différent, leur pays de résidence, les avantages conférés par cette garantie s'ajoutent à tous les droits et recours conférés par ces lois et réglementations, y compris, mais sans s'y limiter, ces droits supplémentaires. Pour une pleine conscience de vos droits, vous devez consulter les lois de votre pays, de votre région ou de votre état.
Réclamations de garantie :
Therabody remplacera tout produit qui s'avère défectueux pendant la période de garantie. Pour obtenir le service de garantie, vous devez contacter l’équipe du service à la clientèle de Therabody ici et suivre les instructions fournies pour les réclamations de garantie. Si un produit est remplacé sous garantie, la période de garantie d'origine continuera à partir de la date d'achat du produit d'origine, et non à partir de la date de remplacement.
Avant
de recevoir le service de garantie, Therabody peut exiger que l'acheteur
fournisse une preuve d'achat et réponde à des questions conçues pour aider à
évaluer les problèmes potentiels. Si Therabody détermine que le problème du
produit n'est pas dû à un défaut de fabrication lié aux matériaux et/ou à la
main-d'œuvre, ou que le produit n'est pas correctement retourné à Therabody,
ou qu'il ne remplit pas les conditions pour un remplacement sous garantie,
alors l'acheteur sera responsable de tous les frais engagés par Therabody
pour retourner le produit. Sauf indication contraire de Therabody, le produit
doit être livré, port payé, dans son emballage d’origine ou dans un emballage
offrant un degré de protection égal à l’endroit spécifié par l’équipe du
Service à la clientèle de Therabody. Veuillez noter que tous les retours sous
garantie doivent inclure le formulaire d'autorisation de retour dûment
rempli.
Therabody™ se réserve le droit de modifier la méthode par laquelle elle peut fournir un service de garantie, ainsi que l’admissibilité d’un produit à recevoir une méthode de service particulière. Le service sera limité aux options disponibles dans le pays où le service est demandé. Les options de service,
la disponibilité des remplacements et les temps de réponse peuvent varier selon le pays. Le client pourrait être responsable des frais d'expédition et de manutention si le produit ne peut pas être réparé dans le pays où il se trouve. Pour le service dans un pays autre que celui de l'achat, l'acheteur devra se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière d'importation et d'exportation et sera responsable de tous les droits de douane, de la T.V.A. et des autres taxes et frais associés.
Si une réclamation est soumise à Therabody pendant la période de garantie conformément à cette garantie, Therabody remplacera le produit. Si Therabody remplace le produit, il le fera avec un produit de remplacement du même modèle, neuf ou composé de pièces Therabody neuves et/ou déjà utilisées, qui a été testé et a satisfait aux exigences fonctionnelles de Therabody, formé de pièces neuves et/ou déjà utilisées équivalentes au neuf en termes de performance et de fiabilité. Tout produit de remplacement fourni dans le cadre de cette garantie peut varier en couleur et/ou en design cosmétique par rapport au produit original et peut ne pas inclure de gravure originale ou de personnalisation similaire. Therabody™ se réserve le droit de remplacer tout produit abandonné par un nouveau produit de valeur et de fonction comparables. Un produit de remplacement bénéficie de la garantie restante du produit d'origine, ou de trente (30) jours à partir de la date de remplacement, selon la période la plus longue. Pour le service international, Therabody peut remplacer les produits par des produits et des pièces comparables qui respectent les normes locales.
Limitation des recours :
Therabody n'autorise personne, y compris, mais sans s'y limiter, un revendeur ou un agent de Therabody, à apporter une modification, une extension ou un ajout à cette garantie limitée. Si un terme est jugé illégal ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des termes restants ne sera pas affectée ou altérée.
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, CETTE GARANTIE LIMITÉE ET LES RECOURS ÉNONCÉS SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES AUTRES GARANTIES, RECOURS ET CONDITIONS, QU'ILS SOIENT ORAUX, ÉCRITS, LÉGAUX, EXPRESSES OU IMPLICITES. THERABODY DÉCLINE TOUTE GARANTIE LÉGALE ET IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LES GARANTIES CONTRE LES DÉFAUTS CACHÉS OU LATENTS, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. DANS LA MESURE OÙ UNE TELLE GARANTIE NE PEUT ÊTRE REJETÉE, THERABODY LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE CETTE GARANTIE À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE EXPRESSE ET DES SERVICES DE REMPLACEMENT DÉCRITS DANS LES PRÉSENTES. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE (OU CONDITION) IMPLICITE, DONC LA LIMITATION DÉCRITE CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER. THERABODY NE GARANTIT PAS QUE LE FONCTIONNEMENT DU PRODUIT SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D'ERREURS.
SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE ET DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, THERABODY N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT D'UNE VIOLATION DE GARANTIE OU DE CONDITION, OU SOUS TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE DE PROFITS RÉELS OU ANTICIPÉS (Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS SUR LES CONTRATS), LA PERTE DE BONNE VOLONTÉ, LA PERTE DE RÉPUTATION, LA PERTE, LES DOMMAGES, LE COMPROMIS OU LA CORRUPTION DE DONNÉES, OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE INDIRECT OU CONSÉCUTIF, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT DE L'ÉQUIPEMENT ET DE LA PROPRIÉTÉ, TOUS LES COÛTS DE RÉCUPÉRATION DE TOUT PROGRAMME OU DE DONNÉES STOCKÉS OU UTILISÉS AVEC LE PRODUIT THERABODY OU TOUT MANQUEMENT À MAINTENIR LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LE PRODUIT. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ DE LA THERABODY NE SERA PAS SUPÉRIEURE À LA VALEUR D'ACHAT DU PRODUIT. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DONC LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER.
En aucun cas, cette garantie n'exigera plus que le remplacement de toute pièce ou de plusieurs pièces jugées défectueuses pendant la période de garantie en vigueur. Aucun remboursement ne sera accordé. Si les pièces de rechange pour les produits défectueux ne sont pas disponibles, Therabody se réserve le droit de substituer des produits au lieu de les remplacer. Cette garantie ne s'applique pas à un appareil mobile ni au réseau cellulaire et/ou à tout autre réseau ou système sur lequel le produit fonctionne. Par conséquent, Therabody n'assumera aucune responsabilité en vertu de cette garantie pour le fonctionnement, la disponibilité, la couverture, les services ou la portée du réseau cellulaire ou de tout autre système. Therabody™ ne saurait en aucun cas être tenue responsable, de manière expresse ou implicite, des dommages ou pertes de quelque nature que ce soit résultant de la perte, de l'endommagement ou de la corruption de contenu ou de données lors du remplacement du produit.
Produit certifié remis à neuf Therabody :
Therabody garantit que les produits reconditionnés certifiés vendus par Therabody seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés normalement conformément aux directives publiées par Therabody pendant une période de 1 an à partir de la date de livraison du produit à l'acheteur final. Veuillez noter que les produits reconditionnés certifiés peuvent présenter des signes mineurs d'utilisation qui affectent l'apparence esthétique, peuvent ne pas être livrés dans leur emballage d'origine, et des pièces ou accessoires non essentiels peuvent manquer (comme indiqué sur chaque produit individuel). Pour toute question, contacte l'équipe du service à la clientèle de Therabody.
